各位领导：
大家好，我是东华社区党委副书记吴绍元。下面，我简要汇报一下近期楼栋长工作开展情况和个人建议，不妥之处请各位领导批评指正。
一、工作开展情况。具体就是做到“二个一”，一是列出一份清单计划。东华社区一共有14个小区，就目前各个小区楼栋长都已开展工作并详细登记了各类信息。密切和居民之间搞好关系。二是建立一个微信群。目前各个小区都建有微信群，并加强对群管理，及时劝阻、制止不当言论；实时在群里更新推送一些文章，弘扬正能量；环境以及小区设施等问题，分析研判，能处理的自行处理，真正做到邻里纠纷楼栋解，并及时进行结果反馈。我们东方现代城小区于2006年6月建成使用，小区占地面积250亩，建筑面积23万平方米，规划建有61个楼栋，1670户近6000人，目前入住5045人，交通便捷，环境优美。
东方现代城小区党支部成立于2018 年7月，设党支部书记1人，副书记1人，党支部委员3人，现有在册党员89人，在职党员256人，党员楼栋长23人，我们小区党支部、物业公司、业主委员会实行双向进入、交叉任职，物业公司成员、业委会成员担任小区党支部委员，进而增强他们的责任感和使命感。
二、个人建议。
做到“三主动三提升”，一是主动晾晒楼长身份，提升党员引领力。在小区的宣传栏、单元的楼栋口、微信群将党员楼栋长的信息公开，继续亮出自己的身份、微信二维码以及工作的承诺，便于所有居民了解和支持楼栋长的工作。二是主动了解居民所需，提升民情民意知晓率。通过微信群、上门询问等方式，采集所在楼栋的居民信息并做好保护，不要外传；准确掌握居民需求、矛盾纠纷，及时收集环境卫生、物业服务等方面民情民意，做好居民与社区和物业之间的信息沟通、情况通报等。特别是现在防诈骗宣传工作，我们通过小区大门口小喇叭、标语悬挂、公示栏张贴以及小区楼道口张贴等宣传方式进行宣传。三是主动解决居民问题，提升群众满意指数。首先通过整合梳理居民意见，找准群众关注的焦点，如墙体渗水发霉、房顶漏水、墙面开裂等问题；找准社区治理的难点，如小区停车难，自行车电瓶车乱摆乱放，特别是放在楼道，存在很大的安全隐患。找准群众问题的症结，不能只听业主的一面之词，兼听则明，偏信则暗，有的问题不解决也是因为业主不交物业费用，正所谓“只享受权利，不履行义务”，只能打12345热线投诉，只有投诉，问题才能解决，长此以往，业主和物业之间就会存在隔阂、矛盾。其次是对症下药，帮助解决问题才是做好楼栋其他工作的基础，解决问题才是硬道理。楼栋长的职责是服务，不能把统计的所有问题全部推给物业和社区，能解决的自行解决。三．计划每2周跟楼栋长见面互相交流意见针对楼栋长整理反馈的难点问题，如楼栋长自己解决不了的，实行“三方联动”机制，即社区、物业公司和楼栋长一起综合分析研判，及时帮助解决，不能解决的能够及时作出合理的解释，并上报县有关部门解决。
谢谢大家！
