
[摘要]竞聘演讲稿共含7篇,由的会员投稿推荐,小编希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
第1篇:竞聘演讲稿这篇竞聘演讲稿范文是我们精心挑选的,但愿对你有参考作用。
各位领导、各位同事:
大家好!
我叫xx,我的竞聘目标是:旗舰店客服组长。
首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。
今天,我站在这里竞聘客服领班一职,请允许我用一首诗作为开场白:诗的名字叫《责任》:挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。
今天我的演讲题目是:责任,请扛在肩上。内容主要分为三个部分:一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决?
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而且因人而异。还有很多人服务规范用语不规范,,回复用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,如何快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面:请大家思考一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的:不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为领班的时候,会和大家分享!
二、我的优势,分为3个方面。
心态:我从XX年开始做客服服务,这些年里面积累了很多经验,以前看的人会很害怕,当我自己有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定还好的体现了。
客服专家:在XX年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,{我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。
培训和帮带:很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,有一天,我问客服:如果你和顾客沟通时,顾客还在犹豫的时候,他说,那我再看看,你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会,我们的思维应该转变,为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些,并很好的处理好了这些问题,相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。
总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。
说完优点,我想简单谈一下我的缺点:我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
任职目标:
1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标,我准备按照以下思路开展工作:
1、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做的,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。
2、管理和沟通方面:我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题作出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中,传授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。
4、带领小组成员完成领导下达的任务,充分发挥每一个小组成员的能力。
以上就是我个人的组长竞聘演讲,希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束:挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。
第2篇:竞聘演讲稿希望你能喜欢这篇竞聘演讲稿范文。
各位领导、同志们:
大家好!我叫,今年岁。从武警总队转业安置到省教育厅后,先后在办公室、安稳处任调研员。两年多来,我深受厅党组的教育培养,深受厅领导的关心爱护,深受同志们的帮助支持,完成了全年的工作任务,自认为满意和最有意义的三项工作是:一是积极参与厅机关置换上领导小组的各项工作,带领基建办的同志完成了地块调换和林地采伐手续;二是积极参与全省中小学(幼儿园)对外承包食堂回收工作,确保了营养改善计划的顺利实施和食品卫生安全;三是积极参与挂帮工作,协调中联重科集团为习水县醒民镇中学硬化了一条通校公路,并赞助了5幅篮球架。
今天,我参加竞聘的职位是学生工作处处长。实事求是地讲,对于学生处的工作职能还了解不多,但是多年的经验使我的知识结构更加完善、素质能力更加全面、党性观念更加纯洁、道德情操更加高尚、工作作风更加务实。因此,我有信心也有底气扮演好学生工作处处长这个角色。假如组织上能够给我这样一次机会,我将把全部心血和所有才智投入到工作当中去,一是认真学习各项法规制度,坚持用法规制度指导工作,做到站起来能演讲,坐下去能起草,蹲下去能调研,跑起来能指导;二是积极探索新形势下学生管理的特点规律,认真组织好三好学生、优秀学生干部、优秀毕业生、先进 ……此处隐藏3957个字……效果纳入对执法者的实绩考核,实现林政执法与队伍建设的相互促进。
三、引入三种机制,树立三好形象
在对检查站的管理中,引入新的机制,是增强活力的关键。一是激励机制。建立和完善一系列规章制度,将干部职工的报酬和干部职工的工作挂钩。二是警示机制。建立一套目标考核系统,定期对干部职工实行量化考核,及明警示一些不良势头和不利倾向,做到工作业绩要上,干部思想不下。三是评议机制。聘请县乡人大代表当林政执法监督员,经常开展评议活动,促进作风转变,树立文明、廉洁、敬业的良好社会形象,从而实现提高执法水平、提高队伍素质、提高经济实力三者的有机统一。
四、实现三项公开,搞好三种关系
三项公开是:站内财务收、内部事务管理向站内全面公开,林政执法程序和具定规定向全社会一一公开,实行财务、事务、政务的透明化管理,接受各方监督。
搞好三种关系:搞好内部关系,加强干部之间的团结和协作,形成工作合力;搞上下关系,以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人;搞好外部关系,运用自身条件,搞好检查与财政、公安、法院、乡镇政府,以及各兄弟单位的工作关系,努力为检查站的工作创造一个良好的社会环境。
各位领导,同志们,“沧海横流,方显英勇本色”,我不是英雄,但我渴望做一名改革大潮中的勇士。我深知:前路漫漫,与我相伴而行可能只有坎坷与挫折,但是,你们的鼓励、信任和支持将是我心中的永恒,并且终将成为我战胜困难,超越自我的力量源泉!
这次我若能竞职成功,我将以此为新的起点,在新的岗位上,与我的同事一道,努力拼搏,续写新的篇章,再创新业绩,决不辜负领导的信任、同志的重托。我坚信:检查站在各级领导的关心和支持下,各项工作必将取得全新的进展,我县的林政管理工作也必将迈上新的台阶段!
谢谢大家!
第7篇:竞聘演讲稿在上除了这篇竞聘演讲稿,你还可以找到更多与你行业相关的其他精品范文。
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
你们好!
首先感谢各位领导对我的信任,给我这次竞聘财务部副部长的机会。
我叫竞聘演讲稿,今年31岁,大专学历,助理经济师,1995年毕业于计算机专业,同年参加农村信用社工作。曾在堡子脚信用社任出纳、代办会计、外勤,1998年11月调至联社任电脑管理员,现任联社财务股副部长。
我之所以参加竞聘财务部副部长,是因为我具有以下五个方面优势:
一是具有丰富的金融理论知识。参加工作八年来,我先后学习了货币银行学、会计基本原理、信贷管理等课程,为自已打下了较为扎实的金融理论基础,同时我始终不忘充实自己,坚持学中干,干中学,立足本职,勤思钻研,不断丰富自我,完善自我,提高自我,使我的理论水平又有了进一步的提高,所经办的业务从未出现差错和失误,圆满完成了领导分配的各项工作任务。
二是具有较强的工作能力。我在日常工作中脚踏实地,诚实待人,古人云“心诚则路正,路正则事业成”,经过多年学习和锻炼,自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有了很大提高。熟练掌握了会计操作流程和计算机新业务操作,工作能力得到领导和同事的肯定。
三是具有强烈的事业心、进取心和开拓创新意识。我充分认识到只有改革和创新才是农村信用社发展的生命力所在,才能在激烈的竞争中不断发展壮大,才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种认识,我在财务工作岗位上深深感到自己的责任重大,坚定了干好工作的信念,促使我更加热爱本职工作,珍惜自己的岗位,兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。
四是我年富力强、身体健康,精力旺盛,具有较好的年龄优势。接受能力比较强,对新业务比较敏感,能够创造性的开展工作,进入角色迅速,并且有信心、有决心,也有能力在联社领导及部长的正确领导下,圆满完成上级分配的各项工作任务。
五是我拥有较强的计算机应用和开发能力。金融事业的发展,离不开科技,我将利用它更好地服务于信用社。
竞聘不是为了争官。竞聘是为了充分发挥自己的水平,体现自己的能力,实现自我价值。如果竞聘成功,我的工作思路是:坚决服从上级领导安排,积极配合部长,以改革创新为动力,以健全规章制度为基础,以完善管理为手段,以提高工作质量和经济效益为目标,当好助手、参谋,求真务实,创造性地开展工作。
第一、摆正位置,当好配角。在工作中我将尊重部长的核心地位,维护部长的威信,多交心通气,甘当绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位不越位,补台不拆台。
第二、根据新形势下业务发展的需要,不断充实自我、完善自我。首先,在理论方面,要认真研读政治、经济和金融理论书籍,进一步提高理论水平,树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作中要坚定不移地执行党的路线、方针和政策,严以律己,廉洁奉公,政治立场坚定。其次,配合部长制定学习计划,有针对性的学习必要的管理知识,更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识,理论联系实际,将所学知识充分运用到工作当中,不断提高业务质量和工作能力。
第三、围绕提高经济效益,加大内控管理力度,完善岗位责任制,使各项规章制度与业务运行相适应。严格按照联社的部署安排,以经营为中心,效益为目标,端正经营思想,强化效益意识,健全内控制度,加强三防一保,强化检查辅导,确保规范、安全经营,对营业网点的制度执行、重要凭证管理等方面加强检查,促进经济效益的不断提高。
第四、配合部长搞好员工业务学习,组织技术练兵,提高全员素质。新业务的迅速开展需要员工素质的不断提高。利用一切时间和机会,抓好员工的政治、业务学习,组织好岗位技术练兵,督促员工认真学习相关金融理论和金融知识,拓宽服务领域,增强服务功能,为社会提供更加优质的金融服务。
第五、充分发挥自己的理论优势,努力完成业务经营目标。配合部长做到及时向领导提供各项经营指标完成情况和分析资料,为领导决策提供可靠数据、有效依据。并根据实际经营状况的变化,随时提出针对性措施,实现经营目标的最终实现。
不容置疑,在各位领导和同事面前,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;凭心而论,我到财务部门工作的时间短,参加竞聘,我一无成绩,二无资历,三无根基,优势更无从谈起。倒是拿破仑的哪句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试,响应组织号召,积极参与竞聘,我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。最后以一首自编的对联来结束我的演讲,上联是“胜固可喜,宠辱不惊看花开”,下联是“败亦无悔,去留无意随云卷”,横批是“与时俱进”。
以上是我的个人拙见,希望可以得到大家的支持与认可,我一定不会辜负大家的期望!谢谢大家!
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