浙江电大开放专科《企业文化》期末考试复习指导
（适用于工商管理(市场营销方向),工商管理,市场营销等专业）
2014年11月
一、主教材：《企业文化》王成荣主编中央广播电视大学出版社出版
二、考试题型：
1.名词解释：(每题4分 ， 5题，共20分)
2.选择题： (每题2分，10题，共20分)
3.判断题： （每题1分，10题，共10分）
4.简答题： (每题8分，5题，共 40分)
5.论述题： (每题10分,共10分)
三、各章应重点掌握的内容：
第一章
1、 了解国外关于企业文化理论的基本学说；p18
2、 掌握国外企业文化学者对企业文化认识的共同点；p21
3、 了解企业文化理论在中国的传播与发展。p22
第二章
1、 理解掌握企业文化的概念、特征、分类；
2、 掌握企业文化的模式的概念和分类；p44
3、理解掌握企业文化的基本功能；
4、掌握优秀企业文化是怎样实现其经济价值的；p48
5、理解企业文化理论的基石。
第三章
1、 掌握企业价值观的概念、构成；p68,70-72
2、 理解掌握企业精神的内涵、四个基本点；
3、 掌握企业伦理道德的本质和概念；p82
4、 理解掌握企业形象的内涵，掌握企业形象的作用，掌握塑造良好企业形象的原则；
5、 理解掌握塑造良好企业形象的途径。
★第四章
1、 掌握企业文化积累的含义；p100
2、 掌握企业文化传播的含义、理解掌握企业文化传播应遵循的规律；p104-105
3、 掌握企业文化冲突的含义、表现形式，为什么会出现群体文化和个体文化的冲突；p105-107
4、 掌握企业文化的整合和企业文化变革的含义；为什么企业文化变革与企业危机有着紧密的联系；p112-117
5、 掌握企业文化的评价标准；p118-112
6、 掌握企业文化的评价方法（生命周期评价）。p123-124
第五章
1、 掌握环境对企业生存和发展所起的作用；p131
2、 了解经济环境企业文化的关系；
3、 了解政治环境与企业文化；
4、 了解社会文化环境与企业文化的关系。
第六章
1、 理解掌握日本企业文化的特点；
2、 理解掌握欧美企业文化的特征；
3、 理解掌握东方文化的特征；
4、 不同国家和地区企业文化的综合比较与借鉴。
★第七章
1、 掌握企业文化建设的根源、指导思想；p187
2、 掌握企业楷模的概念和作用；p191
3、 掌握企业家精神的主要内容； p199
4、 掌握企业家应具备的基本素质和能力。p201
★第八章
1、 理解掌握建设企业文化的基本原则；p209-215
2、 掌握建设企业文化的基本程序 p215-219
3、 掌握建设企业文化的基本方式与方法 p219-225
4、 掌握企业文化礼仪的概念、作用和类型p220
5、 理解掌握企业文化氛围的概念和构成p222
6、 掌握企业文化保证体系的概念和内容。p225
★第九章
1、 理解掌握ci的内涵、ci与企业文化的关系、ci在企业文化建设中的功能；p237,242
2、 理解掌握企业理念识别系统设计的主要内容与功能；p244-245
3、 理解掌握企业行为识别系统设计的主要内容、指标和原则；p250,p252
4、 理解掌握企业视觉识别系统的设计的主要内容、设计规则；p255,257
第十章
1、了解中国企业文化的现实特点；
4、 理解掌握具有中国特色的企业文化目标模式的内容；
5、 掌握中国特色企业文化建设的切入点p288
重点掌握的名词：
企业形象、企业文化的模式、企业文化整合、企业文化价值观、企业价值观、
企业文化积累、企业文化礼仪、企业文化保证体系、企业伦理道德、bi、
vi、ci、企业楷模、企业文化、企业家素质、企业文化变革、企业文化冲
突
重点掌握的简答题：1、我国企业文化建设的方向
2、建设企业文化的的基本原则
3、我国社会主义优秀的企业精神 .
4、为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？ 5、现代企业形象的作用 6、人本管理与传统管理的区别 7、优秀企业文化怎样实现其经济价值 8、ci与企业文化的关系 9、企业行为识别系统（bi）的设计原则 10、vi设计的规则 11、企业文化间传播遵循的传播规律 12、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？13、环境对企业生存和发展有哪些作用？ 14、企业文化模式的分类 15、企业文化建设的根源 16、东方文化的特色 17、企业文化的分类 18、塑造企业形象的途径 19、企业家精神的主要内容 20、评价企业文化的标准 21、具有中国特色的企业文化目标模式的内容 22、如何选择企业文化建设的切入点?
第二篇：企业文化的五大要素简析嘉兴学院张盈工商101班张盈学号201443885315
企业文化的五大要素简析嘉兴学院 1、企业环境
嘉兴学院是经国家教育部批准组建的省属普通本科院校，至今已有91年办学历史。学校校址位于闻名遐迩的革命圣地南湖之畔——浙江省嘉兴市。嘉兴地处长三角中心的杭嘉湖平原，毗邻上海、杭州、苏州，经济繁荣，交通发达，人文荟萃，素有“丝绸之府、鱼米之乡、文化之邦”美称。著名国际数学大师、中科院外籍院士陈省身先生生前曾受聘为学校名誉院长。著名经济学家于光远、“两弹一星”功勋程开甲等中科院院士以及其他十多位国内知名专家学者受聘为学校名誉教授。学校校园占地面积1300余亩，校舍建筑面积50万平方米。校区景色宜人，环境幽雅，是浙江省文明校园和省高校绿化先进单位。嘉兴学院的办学体制是“省市共管，以省为主”，全省所有地市只有嘉兴学院享受此政策，其余的院校全部由当地政府筹资。
以上是我在网上搜罗的官方语言。
下面我将以一个即将毕业的嘉兴学院在校生的视角来简析。
外部环境：嘉兴地处长三角中心的杭嘉湖平原，毗邻上海 ……此处隐藏4791个字……公共服务平台建设开始发展
针对量大面广的中小企业，无力进行关键技术攻关，同时迫切需要以低廉的成本享受到产品设计、工艺革新、品质控制、产品检测、技术培训、信息渠道等方面服务的现实需要，以产业园区为载体的专业性产业公共服务平台建设开始发展，推动了企业自主创新能力和可持续发展能力的提升。
如嘉兴毛衫产业科技创新服务平台，依托嘉兴学院、浙江理工大学等高校和科研机构，与濮院毛衫部分科技型骨干企业在瓶颈技术、产品检验检测、人才培训、品牌策划、知识产权保护等方面开展合作。为适应毛衫企业不断变化的需求，嘉兴科技创新服务平台又增加了创意设计和融资担保两项新服务，与浙江理工大学共建嘉兴毛衫业创意研发中心，与农业银行、信用社共建融资担保平台。
三、嘉兴文化创意产业公共服务平台发展中存在的问题
文化创意产业公共服务平台的发展，有效地推动了嘉兴文化创意产业园区（基地）的建设，面向创业者的投资引导资金和种子资金，面向中小企业的设计、研发、检测和融资担保等服务，提高了区域创意、创新的能力和水平，为嘉兴文化创意产业发展提供了良好的支撑。但就总体而言，嘉兴文化创意产业公共服务平台建设尚处在前期规划阶段，由于文化创意产业整体发展环境还比较薄弱，其
公共服务平台建设滞后。
1、文化创意产业公共服务平台远不能满足诸如信息服务业、动漫游戏业等文化创意产业的需求
截止目前，数字化、高新化gis园区所必须的为各类创意设计企业和个人提供信息、交流、展示、设计交易、中介服务和信息服务的统一的网络信息平台尚未建成。
2、文化创意产业公共服务平台对知识产权、信息集散、人才培训、成果转化、评估交易、风险投资等方面的配套服务能力不强
除毛衫、皮革等创意新产品展示外，尚无为国内外设计师与创意类企业提供交易机会的展示交易平台；推进嘉兴设计走向高端化、国际化、应用化为宗旨，从事与设计业相关的设计咨询、设计管理、设计输出等各项社会服务的研发设计平台仍处于规划阶段；与金融机构建立战略合作关系、为创意类企业提供投融资支持的投资咨询平台，为创意产业园内的企业取得自主知识产权提供“一条龙”服务、使创意产业的成果更好的走向国内外市场保驾护航的知识产权保护平台，以及定向为企业培训专业性创意产业人才的人才培训平台建设还面临着重重困难。
3、文化创意产业平台建设体制束缚还比较多，部门多头管理现象比较突出 目前，嘉兴市文化创意产业平台建设，涉及市本级和各县、市、区不同行政区，以及科技、文化、经贸、广电等多个职能部门。受行政管理体制的制约，文化创意产业平台建设缺乏整体发展长远规划，各园区和各单位存在各自为政、区域封闭和单位所有等问题。
4、文化创意产业公共服务平台建设资金来源渠道比较单一
在文化创意产业平台建设资金方面，建设资金基本上来源于政府和园区（其实归根结蒂也是政府），包括文化创意产业专项资金、第三产业发展专项资金补助及省文化产业扶持项目引导资金等。
以文化创意产业园区为例。公共服务平台建设项目经市文化创意产业指导委员会立项并经市政府批准后，在建设资金到位前提下，即可向市文化创意产业专项资金申请项目资助。对于发挥作用较好、成绩显著的园区平台，经认定后，还能得到一定的奖励。因此，仅靠政府投资，文化创意产业平台的长效机制势必受到影响和制约。
四、完善嘉兴文化创意产业公共服务平台的对策与建议
针对文化创意产业公共服务平台建设相对滞后的现状，如何结合嘉兴经济社会发展实际和产业发展的特色，实现文化创意产业领域内公共服务的创新，构建适应文化创意产业发展需要的公共服务平台，还要通过一系列行政的、经济的和法律的手段与长效机制来构建和完善。
1、统筹规划，建立高效的文化创意产业公共服务平台治理结构
对于跨地区、跨部门、跨单位的科技创新平台，建议政府建立监管机构，对平台建设要进行统筹规划，通过政策引导，调动地方政府、各产业园区以及社会资本参加平台建设的积极性，避免低水平建设和重复投资。
2、落实文化创意产业各行业领域公共服务平台部门职责，完善投资、建设和运营机制
对于公益性强、服务范围广、企业不愿意投资的公共技术服务平台，建议采取产学研合作的方式，由政府财政支持；对于同时具备盈利性和公益性特征的混
合型平台，建议采取以政府投资为主，同时吸引大专院校和科研院所以及其他社会资本参与的模式建设；对于诸如文化创意产业孵化器之类具有重要示范、带动作用的综合性服务平台，建议或依托文化创意产业园，或依托大型企业进行投资建设，而政府通过相关政策进行引导扶持；对于有一定盈利能力的软性公共服务平台，比如投融资服务平台，则建议引进企业或中介服务机构进行投资建设。
同时建议根据政府公共服务平台总体规划和引导政策，明确文化创意产业各行业领域公共服务平台建设、运营及管理部门和单位的职责，强化公共服务平台的绩效考核与激励，对政府投资建设的公共服务平台要运用服务效果和社会效益双重指标对平台运营机构进行考核。
3、加大知识产权保护力度，为文化创意产业平台建设营造有利发展环境 文化创意产业是以知识产权为核心资产的新兴产业，是一种围绕知识产权的开发和保护所组织起来的新型生产关系。因此，建议结合建设“全国版权保护示范城市”和“国家版权保护示范城市”等活动，加大知识产权保护力度，完善知识产权保护法规条例，鼓励和规范知识产权评估等中介机构发展，不断提高全社会知识产权保护意识，营造有利于文化创意产业发展的良好社会环境。
4、积极探索，形成多样化的融资服务和资金支持模式
目前，嘉兴已先后出台了一系列与文化创意产业相关的财政税收、投资融资、人才建设、园区开发等产业扶持政策，并取得了良好成效。但从实践的角度来看，这些举措在针对性、关联性与体系性等方面还存在着不足。有鉴于此，建议进一步探索为文化创意产业发展提供金融、工商、税务等方面支持政策；积极推动、完善为中小文化创意企业初期发展提供支持的政府贷款担保、银行质押和文化产业发展专项资金的直接补助、房租补贴以及宣传推广等政策，为文化创意产业平台建议寻找突破口。
参考文献
1、浙江省文化创意产业发展规划，浙发改规划〔2014〕558号
2、崔东红.城市创新服务平台研究.东北大学出版社，2014
3、程正中.文化创意产业公共服务平台研究.企业活力，2014年第1期
4、程正中.北京文化创意产业公共服务平台建设问题研究.北方工业大学学报，2014年第4期
5、陆政品.提升城市文化软实力，打造文化创意产业中心.浙江技术创新，2014年第9期
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