江西省外贸储运公司工作总结
二〇〇四年，我们储运公司领导班子，以中共十届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以集团发展战略纲要为工作方针，在省公司的正确领导下，紧密团结和依靠全体员工，进一步深化内部改革，以满腔热忱、百倍的信心和毅力，克服重重困难，脚踏实地做好各项工作，到今年十一月底止，全公司三个主要业务部均完成或超额完成了全年的利润指标，较好地完成了上级下达的全年目标任务。预计全公司今年将超额完成目标任务。
一．各项经济指标完成情况和财务数据
1．经营收入情况：从今年一月到十一月底止，公司累计收入为5292709.75元，比上年同期累计收入4343918.28元，增加948791.47元，增幅为21%。
2．成本情况：到今年十一月底止，累计成本5016678.30元，比上年同期累计成本4331942.63万无，增加684735.67元，增幅为15.81%，增加的主要原因是工资多提、福利费、业务招待费、差旅费、无形资产及低值易耗品摊销费用增加。
3．管理费用情况，则今年十一月底止，累计管理费用为 1851129.36元，比上年同期累计1940159.28元，减少89029.92元，减幅为4.59%。
4．财务费用情况，到今年十一月止，累计财务费用为220064.94元，比上年同期累220231.18元，减少166.24元,减幅为0.075%。
5．利润完成情况：到今年十一月底，净利润58016.99元，比上年同期-76516.05元，增加盈利134533.04元。
6．上缴营业税情况。到今年十一月底止，累计上缴营业税 224610.46元，比上年同期185608.83元，增加39001.63元，增幅为21.01%。
7．专线到发量情况：到今年十一月底，累计到达1768卡，发运267卡，到发合计2035卡，较上的同期到发2033卡，增加2卡。
二．2004年开展的几项工作
1．以经济效益为中心，全力以赴完成经营收入及利润指标。
年初以来，公司领导班子带领储运公司一班人，确立了今年产值560万元目标任务。
根据这一目标，公司对各业务部下达了今年的目标经营任务，将总任务分解到各个业务部，同上年一样以业务部门为核算单位，层层承包，将任务落到实处。
货运业务部是我司专门从事经营车皮到发的部门，由于多年来同行业之间不计成本的竟争，使得这个本来就是微利经营的部门更是举步维艰，特别是今年八月下旬至十一月份，铁路部门为了维护自己的既得利益，利用其管理控制的权力，违背市场经济规律，出台了新的“霸王”政策，强行将到达各专线的钢材类货物截留在铁路西站货场，导致我司专线车皮到达量一度急剧下降，使得以钢材到达为主要货源的货运业务部遇到了前所未有的困境；仅八、九两个月，车皮到发量比上年同期减少了160卡，降幅达61%；货运收入锐减，并直接影响到机械业务部。
面对这一严峻形势，公司主要领导与货运业务部负责人亲自到省市经贸委、铁专委反映情况，并与南昌铁路局、南昌铁路西站领导多次进行协调，在我们的艰苦努力下，从11月份开始，由我司向铁路西站缴纳每车皮300元的服务费。虽然增加了业务成本，但保障了公司整体利益，为公司其他部门增产增收打下基础。
为把失去的损失夺回来，货运业务部同志积极主动走访客户，扩大揽货范围，无论大客户、小客户，一视同仁，热情服务，同时进一步做好优质服务工作，合理调整仓库布局，从而提高了仓库的利用率；还根据市场行情变化，在与货主充分协商后适时调整车皮到达收费。
通过采取一系列举措，从而扭转了一度业务下滑的局面。另外，还在增收节支上做文章，尽可能压缩业务招待费和其他一些不必要的开支，虽然今年车皮到发量与去年同期基本持平，但由于管理措施到位，到11月底止，累计到帐收入1114077.85元，比上年同期累计1088702.61元，增加25375.24元，增幅达2.33%，取得了多年未有的好成绩。
仓储业务部历来是我司的基础。今年以来，在去年的基础上他们进一步加大揽货力度，公司领导与部门负责人频繁走访客户，与新老客户建立了良好的合作关系，在稳定老客户的基础上，引进一批新客户，如珠海格力公司、德意橱具公司，科技图书研究所、阿里斯顿电器公司等大客户。同时，为提高效益，对客户结构进行了调整，将低价位客户舍弃了，高价位的客户不断增加，客户结构实现了大、中、小和淡、旺季合理搭配；从年初到年末，仓储业务部基本上没有出现空仓现象，实现了满仓运营的好局面。到11月底止，到帐收入2130757.20元，比上年同期的2084387.81元，增加46369.39元，增幅2.22 %。
仓储业务部之所以取得好成绩，是与他们今年抓管理创新分不开的。在抓好揽货工作的前提下，他们还抓了以下几项工作：
（一）积极探索新的仓库管理方法，学习引进同行先进管理经验，对岗位结构功能实行了改革。从2004年6月起，在全部门尝试推行了收发货员制度，目前运行的情况良好，为企业今后仓库管理电脑化打下了一定的基础。
（二）加强优质服务管理。对客户提出的合理投诉和要求都认真落实解决，并做好记录，跟踪检查服务情况，做到了只要客户需要，无节假日24小时为客户服务。
（三）狠抓安全生产、消防安全工作，按照公司各项安全工作规章要求，采取各班组安全自查和部门检查相结合，坚持每天巡逻检查。同时对工作危险性比较大的外聘搬运工人加强了现场监管，到11月底止，仓储业务部在客户日趋复杂化，自管仓逐渐增多、业务繁忙的情况下，未发生一起安全生产和消防安全事故。
机械业务部是以机械装卸为主，并为货运仓储配套服务的专业部门，今年以来，在公司的领导下，团结一心，上下协调，整体统一。
首先加强了机械业务部与其他部门以及本部门与班组之间的协调工作，做到了日常工作有布置、有程序、有检查、有落实。
其次，在优质服务方面做文章。他们提出“客户的要求就是我们的工作，客户的时间就是我们的效益，客户的困难就是我们的责任”的服务口号，千方百计为客户排忧解难。并加强在节假日、中午和晚上值班人员，24小时为客户服务。
第三，狠抓安全管理，建立健全安全操作规章制度，把安全工作与效益工资挂钩，使员工时时牢记安全工作的重要性，同时加强对机械设备、车辆的维护和保养，杜绝安全事故的发生。
第四，加强对各种费用支出的管理，降低生产成本。今年机械业务部在维修费支出控制和降低生产成本方面下了很大功夫，如购买一个部件要多方询问，反复对比，把每一分钱都用在刀刃上；对更换下来的旧件，都一一造册编号，留作备用。
通过一系列举措，今年机械业务部取得了历史未有的好成绩，到11月底止，共完成到帐收入2024574.70元，比上年同期1334327.86元，增加690246.84元，增幅51.73 %。
除上述三个主要业务部门外，我们今年还成立了综合业务部和物流配送中心，虽然这两个部门的财务报表尚未出来，但从他们今年业务运行情况看，完成年度任务是不成问题，特别是物流配送中心，从今年8月开始才正式挂牌营业。仅二个多月时间，就盈利近万元，展示物流配送业务良好的发展前景。
2．加强内部管理，完善优质服务工作。
在去年的基础上继续完善和制定各项规章制度，并抓好制度的落实。
1）继续坚持“财务一支笔，开支先申报”制度。将职工、部门负责人、公司领导和财务人员四级把关的财务制度落到实处，杜绝了大手大脚花钱的不良作风。
2）坚持加强和完善优质工作。多年来的实践证明抓优质服务是我们储运公司的重要工作则我们参与市场竟争的法宝，抓优质服务就是抓效益，抓金钱。
今年以来，我们公司在抓五优管理、优质服务上做了不少工作，形成制度加以落实；公司“五优”办公室人员经常到各仓间、货场检查优质服务工作，并广泛听取客户的意见、建议，主动接受客户的监督，对客户的投诉和反馈的意见及时落实、处理，使客户的正当权利得到维护，也给我们公司树立了良好的信誉和形象，受到广大客户的青睐。今年以来，不少省内外的客户纷纷主动前来我司洽谈业务。
3．深化内部改革，做好员工身份置换及分流冗员工作
为彻底解决企业多年以来存在的管理机制上的弊端、冗员和沉重债务问题，建立适应社会主义市场经济的用工机制、新型劳动关系和现代企业制度，提高企业的工作效率和经济效益。根据国资委、集团总公司有关文件精神及省公司的工作部署，从今年下半年开始，我们公司开始进行员工身份置换及分流冗员的前期工作，这项工作不但纷繁复杂、工作量大，而且政策性很强，为完成好这项工作，今年来多次召开公司党政联席会议、改制工作领导小组会议和工会委员会议，研究讨论实施内部改革的方案，八月份在初步制定出《江西省外贸储运公司员工身份置换及分流冗员工作实施方案》草案后，公司党政班子和工会多次开会讨论研究，工会积极配合广泛征求全体员工和离、退休老同志的意见，并向省公司请示，把握政策原则，对“方案”内容进行了多次修改，反复论证，最后完成定稿，使“方案”最终在十月二十六日比较顺利地通过了职代会，上报集团总公司。
“实施方案”的完成，是我们储运公司在深化内部改革的进程中一次重要的创举，它必将为公司今后发展闯出一条新路。
4．加强党建工作，推进精神文明建设
公司党支部在省公司党委的领导下，组织党员、入党积极分子和中层干部学习中共十六届四中全会精神和胡锦涛总书记的重要讲话，支部组织用上党课，观看党风廉政纪录片和党员大会的形式，加强广大党员和中层干部的思想作风建设。各党小组还利用工作间隙时间组织党员、入党积极分子系统学习，提高了广大党员、青年的思想觉悟和政治觉悟，党员在工作中处处起模范带头作用，为广大职工树立了榜样。今年，我们公司有三位同志加入了中共党组织，还有四位同志向党组织递交了入党申请，其中二位同志已列为建党对象。
5．一如既往地抓好安全工作，做到警钟常鸣。
今年以来，我们储运公司一如既往地把安全工作放在重要位置抓紧抓好；不论大会小会，都是反复强调安全工作的重要性，公司制定并完善了各项安全工作条例、细则，并形成制度加以落实。公司保卫部在年初就与各部门签订了《2004年安全生产、消防安全综合管理目标责任制》，针对各部门不同的特点，提出不同的安全要求。公司每月进行一次安全大检查， 职能部门每日巡查和不定期抽查相结合；各部门、班组分管安全工作的负责人和安全员还要进行每天自查，并做好安全工作记录。公司对未做好安全工作的部门和个人实行一票否决制，从重处罚，确保安全工作落到实处。到今年十一月底止，我们储运公司未发生一起大的安全事故。
6．加强工会工作，切实关心群众的利益和疾苦，充分发挥职代会民主管理、参政议政的职能。
今年以来，工会积极配合公司党政班子做了大量的工作，凡是公司作出涉及到事关企业经营管理和职工切身利益的重大举措，都是先广泛听取和征求职工的意见、看法，再经过职代会充分讨论通过后付诸实施，让职工真正做到参政议政，当家作主。
今年下半年开始，公司着手进行深化内部改革，做好员工身份置换及分流冗员的前期工作。这项工作不但涉及面广，工作量大，政策性强。在“实施方案”草案出台后，工会多次召开工会委员会，研究讨论“方案”草案的内容，及时提出修改意见报公司，并配合公司与行政干部广泛征求在职员工、离退休人员、待岗、请长假等不在岗人员的意见、建议，为使这项工作符合法定要求，全体工会委员克服重重困难，利用双休日、节假日、晚上等工余时间，逐一走访征求不在岗人员和离退休老同志的意见，终于在规定的时间内较好地完成了征求意见任务。
在职工遇到困难的时候，工会都及时伸出援助之手，扶贫济困，今年以来有多名在职员工生病住院，还有一位离休老干部和一位退休老工人因病去逝时，工会都派出干部亲自前往医院或家里慰问、探望；对一位因摔伤大脑丧失劳动能力、生活不能自理的残疾人员，工会还专门开会研究给予一定的困难补助，使他们处处感受到组织的关怀和照顾
三． 存在的问题和不足
在看到成绩的同时，我们还存在一些做得不够的方面：
1．安全生产、消防安全工作不够到位。今年虽然未出现大的安全事故，但一些小事故还是发生过几起，如机械业务部发生一起外聘装卸工人被货物砸伤脚背，货运业务部一名货运员在车皮上摔跤折断脚趾事故，还有六月份在机械业务部露天堆放的杂木夜间起火，虽被及时发现并扑灭，未造成损失，但影响很不好，这些都说明我们在安全工作方面存在疏漏，必须加强和完善安全工作，抓好制度的落实，还要继续强化安全教育。
2． 劳动纪律出现松懈现象。2004年，我们在抓经济工作时，对严抓劳动纪律和规章制度的落实不够到位，少数部门的员工、干部存在着劳动纪律比散漫问题；还有上班干私活、迟到、早退现象时有发生；职能部门也抓得不够，这是我们需要改进的方面。
3． 五优管理工作还有待进一步加强。一些违反“五优”管理规定的现象还继续存在，由于一些业务部门只顾抓经济效益和提高库房利用率，对安全工作还有所忽视，库房内经常存在消防通道被堵塞的现象；特别是一些自管库，这种现象普遍存在，这是我们今后需要加强和改进的方面。
另外，在优质服务方面还要继续加强和完善，个别保管员和铲吊司机怠慢货主的现象仍然存在，还有库区内一些卫生死角的环境卫生状况有待改善。
4． 费用支出严格控制还不够。今年虽然全公司收入和利润比上年增加，但一些费用支出比上年有所增加，如业务招待费，差旅费等费用也有所增加，我们今年还要下大力气做好增产节约、增收节支工作，发扬艰苦奋斗的优良传统，精打细算管好用好每一分钱。
四．2005年工作设想
1．把经济效益放在首位，完成570万元的预算计划，加强完善2005年目标经营责任制。
2．努力完成好《江西省外贸储运公司员工身份置换及分流冗员工作实施方案》所规定的任务，抓好企业内部稳定工作。
3．扩大物流配送业务，加强和充实物流人才队伍，把物流配送业务做大做强，使之成为公司一个新的经济增长点。
4．强化安全工作，完善各项安全规章制度，做好对员工的安全教育，防止安全事故的发生。
5．强化五优管理，进一步做好优质报务工作。
6．切实抓好在职员工的业务和岗位技能的培训工作，提高员工的素质。
7．继续加强揽货工作力度，力争实现业务量的新突破，产值、利润上新台阶。
8．加强员工的思想政治工作，推进各级班子的作风建设和“两个文明”建设。
江西省外贸储运公司
