班组建设总结怎么写？

班组建设总结怎么写？为会员“花开无期”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

班组是企业生产经营管理活动的基本作业单位，也是职工学习技术、提升素质、发挥作用的基本场所。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。班组活则企业活，班组强企业才能强。要使企业又好又快发展，必须把班组这个企业的细胞搞得很健康。班组建设是企业所依赖的一种文化价值观。班组文化建设重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚班组员工的归属感，调动他们的积极性，提高他们的创造性，从而提高企业的经营效益并对社会文化产生重大的影响。

通信企业处在知识经济的前沿，更应当实现知识领先、管理领先，成为知识经济的先行。要加快创建适应知识经济的企业班组文化，从根本上提高人文素质，为尽快融入世界知识经济的大潮、参与全球竞争奠定坚实基础，这是对通信企业的必然要求。为了迎接知识经济时代，世界许多著名企业都积极创建以激励员工进取精神、发挥创造性、提高应变能力为宗旨的企业文化。如：日本松下公司就提出了“产业报国，光明正大，友好一致，奋斗向上，礼节谦让，适应时代，感激用户”的“七精神”企业文化。这些都可以成为我们创建企业班组文化的宝贵借鉴。本着上述指导思想，而我们“以竞争为核心、以团结为根本、以创新为手段、以服务为目标”应成为通信企业创建企业班组文化的内涵与精髓。

一、以竞争为核心。“竞争才能出效益”。满足现状，安于稳定是为我们民族历来所崇尚的。知识经济时代的到来，将彻底冲破这种传统观念，展现出“百舸争流”的竞争局面。在这种情况下，所有企业都将走出“温室”，接受风雨的洗礼。而我们通信企业在知识经济的大潮中，将是最先接受洗礼的行业。在这里，以竞

争为核心的企业班组文化建设，强调的是通过竞争培养员工对知识经济和市场的适应能力。

二、以团结为根本。“团结就是力量”，这是人人皆知的道理。以此作为企业班组文化建设的根基，有助于营造良好的班组氛围，增强班员之间的凝聚力。

三、以创新为手段。创新是企业的灵魂，是企业发展的不朽源泉。通信企业作为知识经济中的领先企业，唯有建立以创新为手段的企业班组文化，才能使企业永远充满生机与活力，牢牢地站在知识经济的最前列。

四、以服务为目标。面对客户需求的变化，服务工作不能只停留在微笑上，只有为客户提供差异化和个性化服务，真正为客户创造价值，才能让客户百分之百满意。通信企业不能生产实实在在的产品，也就无法以产品质量的优劣来衡量企业市场竞争力的大小，只能靠服务的好坏来决定市场份额的多少。因此，在创建企业班组文化建设的过程中，要突出“服务是企业的永恒主题”这一思想，引导和教育员工把搞好服务作为促进企业发展的第一目标。

同时，班组文化建设也是企业管理的最终落脚点，一、抓好班组思想文化建设将有力地增强班组向心力和凝聚力，使职工面貌奋发向上，富有朝气，班组各项工作都好开展。首先，班组精神是班组文化的核心。班组成员长期工作和生活在同一环境中，很容易形成共同的价值观。其思维方式和工作作风都集中体现在班组精神上。对班组外部来讲，好的班组精神，能够充分展示班组的形象，创造班组信誉，促进班组工作。其次，营造班组特色文化。可以突出“家文化”建设，营造家的温馨，让员工在班组有家的感觉;可以突出“活力文化”建设，使班组充满生机活力，这样，班组员工会被班组内的氛围所感染，携手并进，促进企业的和谐建设和发展。第三，塑造班组形象。班组形象包括班组的质量品牌形象、服务水平形象、班组环境形象，班组成员的员工形象以及完成各项生产任务、工

作任务所表现出来的工作效率。

二、抓好班组的技术文化建设必须开展好三项活动：一是职工合理化建议活动。班组开展合理化建议活动，是一项调动职工主人翁积极性，发挥群众智慧，实行民主管理的重要工作，有利于促进各项工作和提高职工素质。因此，要精心安排，积极引导，使职工敢于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。二是班组质量管理活动。通过广泛建立质量管理小组，开展质量管理活动，提高员工的工作质量，降低消耗。三是劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动。班组成员作为劳动竞赛的参赛主体，通过参加竞赛，检阅班组成员的水平，与其它班组成员互相学习，互相促进，共同提高。另外，班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组技术文化的素材与源泉。班组长要因势利导，从班组成员的发言、班组内的各项记录、上级指示精神及安全法规等方面摘要核心内容，作为班组业务学习的素材，在工作实践中不断地丰富班组技术文化建设的内涵。

三、安全生产是企业永恒的主题，安全是企业最大的效益，班组安全是企业安全的基石。企业抓安全文化建设，重心应抓好班组安全文化建设方面。首先，是抓思想认识。班组要把安全生产放在各项工作的重中之重，作为头等大事来抓。班组安全文化建设就是通过各种载体、手段或有效形式，把先进的管理理念、安全技能，潜移默化地融入到每个职工的头脑中，使每位员工树立起严格的安全意识、安全价值观，从而使安全管理人人参与，做到横到边、纵到底，不留死角，营造出良好的班组安全文化氛围。其次，是抓制度落实。要严格贯彻安全生产各项制度和操作规程，建立安全生产岗位责任制、安全检查制、安全教育培训制和安全考核奖惩制。通过安全教育将员工的安全素质提高到更高的层次，构筑起全方位、宽领域、多层次的安全长城。第三，是抓安全活动。班组的安全活动主要

有安全学习、事故隐患通知传达、各项安全应急预案等。通过安全活动的进行，增强员工安全事故的控制和解决能力，提高安全预知预防能力。

同时班组安全生产管理的好坏也直接影响着企业各项经济指标的实现：

一、在班组实施对员工安全生产管理时1、要以理服人。有事要多同班组人员商量，征求班组人员的意见，征求班委会的意见，集思广益，不搞一个人说了算。工作中出现了问题要主动地承担责任，靠上去帮助分析查找原因，要尊重班员，不以权势压人。2、注意沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己有过意见的同志，班员有了困难你要主动的、热心的帮助。3、要多注意发现优点，不要吝啬表扬。工作中不要只盯着班员的缺点，要注意发现优点，引导班员改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法。4、要培养员工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好工作。

二、对员 ……此处隐藏9285个字……一是制定“炼金计划”，先后选拔400名一线“种子员工”到市公司职能部门炼金。二是构建“345”基层员工培训流程，采取集中开展大课式培训、分区驻地小课式培训、县区交流学习的“三位一体”培训流程，基础培训、提升培训、进阶培训、效能培训“四步走”的培训周期，日行事例、晨夕会、接待拜访模型、节点指导、关系维护“五步指导”，帮助基层班组培养高素质队伍。

抓协同：帮助基层班组构建支撑发展体系。一是实施班组结对互助计划。由优秀班组挂钩后进班组、城区营业厅挂钩乡镇营业厅，通过班组间的管理帮扶、工作指导、经验分享，使后进班组尽快提升。二是在300多个基层班组开展互动体验式轮岗交流，如客户经理、外呼人员与营业人员互动体验。三是采取职能部门挂靠、工会挂单的方式，指导基层班组建设。目前300多个基层班组与26个中层、9个职能部门和16个分工会全部实现挂靠，极大提升了员工的实战能力和客户服务水平。

实施战略二：基层班组“横向创新发展”。

徐州移动鼓励基层自我创新、自我发展，不断借助公司的各类资源，探索适合自身的建设模式。

抓发展：基层班组要借力创新求发展。徐州移动连续6年荣获全国用户满意服务单位荣誉称号，多次被中国质量协会评为全国用户满意企业、全国守合同重信用企业，连续7次被评为江苏省文明行业、省级优秀质量管理单位、江苏省服务明星企业等。这些荣誉的取得，归功于基层班组的“内外兼修”：“班组建设走出去”，先后组织话务、投诉、中高端等24个班组走进维维集团、徐工集团、铁路机务段等60余家重要集团;“班组服务请进来”，请进兄弟部门实现内部协同、请进市县领导实现上下联动、请进合作伙伴实现交流沟通、请进重要客户实现精益求精。

抓效率：基层班组要探索适合自身的管理手段。班组管理者和员工的合理配置可提升班组运作效率。徐州移动基层班组自我探索出三种效率机制。沟通100店等大型班组形成“班长唱白脸、值班经理唱红脸”的“红白脸搭配管理”营业机制;90后员工较多的班组，创新出“师徒结对子”、“影子戏法”、“员工辅导员制”等结伴管理机制;话务、投诉、基建等一线班组，探索出“前后台协作机制”，该机制受到徐州市政府的肯定，并作为“典型引路”在全市企事业单位复制推广。

■规划

基层班组建设寻求怎样的着力点?

江苏移动在实践中发现，基层班组不仅是中国移动的一线窗口，也不仅是企业各类生产营销的排头兵和主力军，在一定程度上是企业发展的浓缩，是化整为零的企业。因此，须以“精细、创新、协同”三轮驱动的建设思路贯穿全程。由此，徐州移动逐渐形成了“思路、管理、建设、素质、关系、运营”等关键点和着力点。

着力点一：思路求“活”。思路决定出路，思路要活，要打开。一是班组建设思路要活。各班组情况不同，人员素质配备也不一样，班组建设应鼓励多样化。比如生产班组可开展“学习型”和“安全型”班组建设，后勤和服务班组可开展“和谐型”与“创新型”班组建设。二是班组建设思想要活。班组创建工作是在现有工作的基础上进行进一步规范和优化，不是推倒重来，建设思想要到位;班组建设是为了更好地提升经营业绩，不是耽误经营搞门面，认识思想要到位。三是班组建设的定位要活。班组既是“生产队”也是“战斗队”，不仅仅是单纯地完成kpi指标任务，还要敢于挑战自我，在管理上、经营上想办法挑重担。

着力点二：管理求“变”。要根据市场环境、组织结构、管理模式、运营流程、技术进步等内外部形势的变化，不断探索加强班组建设的新举措和新途径，尤其是在班组日常管理方面，要探索各种模板化机制。一是建立“互动式”学习机制，充分激发班组的学习氛围;二是建立“交叉式”培养机制，增加员工的多岗位历练机会;三是建立“虚拟式”交流机制，增进班组管理者与员工的情感交流;四是建立“帮带式”工作机制，通过工作示范、口头传教、实践指导等方式，实现共同进步;五是建立“激励式”考核机制，让员工有激情;六是建立“参与式”管理机制，促进80后、90后新员工的能力发挥，激发他们的主人翁意识。

着力点三：建设求“实”。一是“以点带面”要真正落到实处。班组互相“取经”时要以学习、交流、培训等多种方式及时固化、传承、传播，避免沦为参观、考察的形式主义。二是班组建设要以实干求实绩。不搞花架子，对于班组建设工作从各部门、专业的工作实际出发，减少没有必要的宣传物资。三是班组的评比、检查、督导要实事求是。好就是好，差就是差，避免弄虚作假。

着力点四：素质求“效”。一要抓好技能培训、素质培训，特别是班组岗位应用的能力培训，要注重以“传、帮、带、学”的方法循序渐进确保效果。二要激发员工开展自我素质全面提升的学习培训，并让员工在学习中不断树立使命感、危机感。三要持之以恒开展班组建设工作。好的制度和做法对提升班组工作质量和增强基层的执行力是一个很好的促进。

着力点五：关系求“和”。一是班组长与员工和谐，做到公平公正做事，真情真意暖人。要坚持班务公开民主管理制度，做好员工利益诉求多元化过程中的心理沟通和正面疏导，及时解决各种矛盾和问题，为员工排忧解难。二是员工与员工和谐，提倡班组同志加兄弟的关系，在工作中形成互相信任、理解、谅解的关系，形成具有凝聚力、向心力的团队精神。三是班组与班组和谐，通过喜闻乐见的文体活动，为员工搭建展示各种才能的平台，增进班组

之间交流。通过每月生产例会和典型班组经验介绍等形式，使各班组之间达到经验共享、资源共享的目的，确保班组和谐、员工队伍稳定。

着力点六：运营求“廉”。一个班组的廉政氛围浓厚不浓厚，是衡量这个班组是否健全的一个重要指标;同样，一个班组廉政建设是否到位，也是衡量这个班组发展步伐是否稳健的重要标志。通过塑造廉洁的班组文化，并使之常态化、制度化和规范化，可进一步增强班子凝聚力、战斗力，提升竞争力。因此，要着力推进“廉洁从业进班组、廉洁考核进班组、廉洁学习进班组”的常态机制。一是促进廉洁自律能力提升，班组通过树立个人廉洁格言、深化廉政案例学习、建立个人廉政档案、优化廉政文化传播、加强业务与廉政知识学习等多种形式，努力推进“廉政文化”进班组、进团队、进家庭，发挥班组领导、骨干的模范带头作用，强化班组成员的廉洁自律意识和能力。二是带动班组廉政管理水平提升，班组不断落实党风廉政建设责任制，贯彻廉政谈话制度，从源头上拓展防治腐败的工作领域;完善班组审计监察机制，自觉接受班组全员的监督;健全信访工作制度，对于班组成员反映的问题，确保项项有答复、件件有回音，形成班组廉政文化建设的长效机制。

千里之行，始于足下。徐州移动将以战略性、全景性、长效性的思维进行科学规划、系统实践、高效执行。力求在个体班组层面进行制度化、系统化、价值化管理，在总体班组层面进行标准化、族群化、标杆化管理，推动班组建设的长效发展。不断提升员工的学习力，鼓励员工的创新力，满足员工的发展要求，努力把基层班组建成员工学习成才的校园、健康成长的乐园、快乐工作的艺园。

班组建设总结怎么写？

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