文章标题：创建供电企业特色系列文化”推进企业人本管理
一、“特色系列文化”提出的时代背景及内在涵义
“企业文化热”，从国外波及国内，开辟了企业现代管理的新领域，成为当代企业久盛不衰的精神资源。企业管理从“制度管理”转向了“文化管理”。努力建设供电企业文化，这是时代的呼唤。1990年以来，该公司站在培育新时期“四有”
职工队伍，提升企业核心竞争力，保持可持续发展的战略高度，坚持以人为本，把企业文化建设列入公司总体发展目标，做到年年有规划、有安排、有活动、有考评，编印了《供电企业文化》、《供电企业文化应用读本》，创建的窗口文化于1998年7月在全国电力系统企业文化建设现场经验交流会上作了经验介绍，2014年初撰写的《“四法并举”着眼育人，营造供电道德文化》获中国电力政研会供电专委会好评，公司企业文化建设连续多年走在河北电力系统前列。在企业文化与企业实际多年融合的基础上，2014年4月，公司党委召开企业文化专题研讨会，经过总结回顾和认真研讨，一致认为：该公司的企业文化建设应进一步转变观念，加强系统性和规范性，在特色上下气力，在创新上做文章，提出创建“特色系列文化”，成为公司上下全员的共识。
经过广泛深入调研和多次专题研讨，公司政研会组织专门人员于2014年10月和2014年10月分别编印出《理念文化手册》、《道德文化手册》、《安全文化手册》、《营销文化手册》四种企业文化读本，构成了邯郸供电公司“特色系列文化”主体架构，其内在涵义为：以理念文化为核心，以道德文化、安全文化、营销文化为依托，把企业理念作为供电文化的核心理论贯穿，实施“以人为中心”的现代管理，通过人本管理增强企业活力，加快企业发展。公司理念文化包含了企业宗旨、企业目标、兴企方针、企业风尚、企业作风、企业发展战略、服务理念、安全信条、企业人才观、企业哲学观、企业价值观、思想道德观等14种企业文化观。公司道德文化概述了“道德理念”、“道德规范”、“道德评价”、“道德风采”、“道德歌”共5篇20个方面的内容。公司安全文化编写了安全文化的涵义、功能及特征，安全理念文化、安全行为文化、安全保障文化和安全文化的培育等方面内容。公司营销文化编印了电力营销文化的涵义、营销理念、行为规范、营销形象四个章节内容。以上四册作为公司特色系列文化系列丛书下发全员学习，成为实践“三个代表”、提高员工素质的好教材。
二、“特色系列文化”的主要特征
实践中该公司探索出的“特色系列文化”强调：大力培育企业精神和企业理念，时时把员工凝聚于企业之“魂”；用文化力约束员工行为，使员工受制于企业之“道”；全方位营建供电文化造势，塑造当代全新的企业之“形”，构架了崭新的企业文化平台。其特征具有“五性”：
一是企业现代管理的人本性。人本性特征是企业文化的本质要求。公司“特色系列文化”处处体现了“以人为本”思想，把员工视为企业文化的主体和企业文化的首要因素，作为活的生产力，做到：抓安全不单靠行政、经济手段，更强调人的责任和主观能动性，全员、全方位、全过程培育安全文化；抓经营不只从抓指标到指标，更注重企业宗旨和敬业爱岗的灌输，以营销文化促市场营销，以提高人的全面素质为中心来提高管理水平和优质服务水平，为企业发展提供了强有力的动力支撑和坚实保证。
二是正确价值观念的渗透性。企业价值观主导和支配着企业文化的其他要素。公司“特色系列文化”的理念文化中把“追求卓越，奉献社会”作为企业价值观，成为员工追求经营成功时所推崇的基本信条和奉行的目标。公司道德文化的内容道德精神、道德规范等，培育了员工处人处事的价值观念，成为行动的指南。公司安全文化提出八个强调，即：第一位置、预防为主、以人为本、人人尽责、自保互保、监督到位、从严考核、齐抓共管，渗透着爱我企业、与企业共荣辱的价值观念。公司营销文化的“为客户创造价值，为企业赢得生机”等营销理念，展示员工市场营销与优质服务的价值取向，有了正确的行动指南。
三是员工日常行为的规范性。公司道德文化明确提出电业职工日常必须遵守的“六讲六做”行动规范，即：“工作环境讲文明，做到整洁优美；本职工作讲责任，做到尽心尽职；上下工序讲效率，做到高效有序；相互之间讲协作，做到主动配合；职业纪律讲自觉，做到遵纪守法；履行承诺讲诚信，做到对方满意”，成为大家必须遵守的行为准则。公司安全文化对生产检修现场明确了现场交待、精力集中等24句96字行为规范，以具体规定约束员工的生产行为。公司营销文化对员工基本行为规范和一般行为规范作了具体阐述，要求人人自觉遵守，以明确的标准规范员工服务行为，强化了企业日常管理，提高了优质服务水平。
四是多种特色文化的融合性。不同文化的融合，实现优势互补，合作双赢，成为公司“特色系列文化”又一特征。企业
理念、企业精神、企业目标、企业风尚、企业作风融入道德文化、安全文化和营销文化，成为共同恪守的理念；道德文化与营销文化间既相互区别又互相联系，两者相辅相成，共同提高；安全文化营造的有利环境，带来了经济效益的提高，推动着营销文化建设。可见，这种融合性为公司系列文化展示了鲜明特色，推动着企业整体工作水平的不断提升。
五是助推企
业腾飞的激励性。经过实践探索出的公司“特色系列文化”，在实践的过程中提高，在传承的基础上创新，不单纯为了总结或研究，也不是自然形成的，而在于指导现实，运用于实践，是有生命力的文化。两年来的实践证明，公司这种“特色系列文化”受到广大员工好评，具有很强的激励性和可操作性，对指导各项工作、加快企业发展颇具现实意义。
三、“特色系列文化”的运用效应
公司党委总结探讨出的《创建特色系列文化推进企业人本管理》经验做法，2014年9月、10月分别被评为全国23个城市思想政治工作网络会第十九次会议优秀研究成果奖和全国供电专委会优秀研究成果一等奖。“特色系列文化”的实践主要表现为“四力”：
l、文化力启动学习力，营造了团队学习环境。公司在厂区制作悬挂了企业理念大字标牌，在《邯郸供电》报和《邯供宣传》月刊常年开办特色系列文化栏目，开办了企业文化网，利用党校、教育培训中心、传统教育室、青年书屋、党活动室、职工之家等阵地，“工作中学习，学习中工作”，“人人学习，处处学习，终身学习”的学习理念在全公司形成浓厚氛围，公司掀起了创建学习型企业热潮。
2、文化力变为凝聚力，展示了员工共同追求。培育“特色系列文化”，通过对员工的习惯、知觉、信念、动机、期望等点滴文化心理沟通，影响员工的理想、信念、目标、追求和价值观念的形成，产生强烈的团队精神，公司涌现出10名道德示范标兵、18个道德示范班组、348名道德示范职工、12个自觉发扬道德风尚的突出典型和80名新人奖。公司2014年举办的“心系邯供再造合力”文化体育艺术节，12个项目系列文化体育活动历时两个月，2014余名职 ……此处隐藏15117个字……质、制度、精神三大要素的协调发展具有十分重要的意义。笔者结合近两年我们济矿集团在企业文化建设中“煤矿+学校+家园”的具体实践，就人本管理的文化力谈一下认识和体会。
一、充分认识人本管理文化力的意义和作用
企业文化的实质是人本管理，是知识经济时代对企业管理理论的创新发展。人是企业之本，在企业生产经营活动中，对人、财、物的管理是一个有机整体，而人处于管理的中心和主导地位，人的世界观、人生观、价值观、思想道德、理想信念等精神因素，必然产生与经济相适应的文化观念，对企业生存发展有着十分重要的作用。
人本管理是以人为管理主体的文化管理，它不仅重视人，把人作为管理的核心，强调用文化开发人力资源，而且把人看作生产、管理的中心，确立了人处于现代企业生产经营活动中心的地位。它突破了传统管理中以解决现实问题为着眼点的短视行为，更注重企业发展目标和长远利益，强调人力资源在企业中的重要作用。因此，在人本管理中，培养和塑造高素质的人是企业文化建设的重要环节，只有培养出有崇高理想和坚定信念的人，才能使企业的目标转化为职工的自觉行动，实现职工个人目标与企业目标的高度一致。人本管理把职工看做企业的主人、管理的主人，不仅重视人力，更重视人才，不仅重视人的体力，更重视人的智力和首创精神，用各种激励机制，把职工的积极性、智慧和创造力科学地调动起来，充分地发挥出来。我们济矿集团高标准建设现代化职工培训中心，采取“请进来”、“走出去”的方
式，邀请专家教授讲课，定期对职工进行集中培训;与山东科技大学、中国矿业大学等大学联合开办了企业管理研究生班，使企业骨干得到及时“充电”;集团每年对企业管理、科技创新等方面做出突出贡献的人员实行重奖，并经常举办多种形式的技能大赛，鼓励职工成为“能工巧匠”和“多面手”;我们注重创造良好的企业文化氛围，为每个职工提供施展才干的空间与舞台，调动职工学习、创造积极性。
另外，人本管理文化具有约束激励作用，能以特有的企业精神、无形的行为准则，规范企业和职工的思想和行为，促进树立正确的经营理念和价值观，提升企业和职工的综合素质。
二、人本管理的文化力是创建学习型企业的原动力
市场的竞争归根结底是人才的竞争，提高全员的整体素质，是企业文化建设的最可靠保证。当前国际上的先进企业都在努力创建学习型企业，把学习看成是核心力量，而人本管理的文化是提升管理水平、增强企业核心竞争力的重要手段。
创建学习型企业是一种不同凡响的、更适合人性的组织模式。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考等五项修炼的过程，都是通过学习修炼才能掌握的。其中，创建学习型团队具有正确的核心价值、强韧的生命力和实现梦想的共同力量，让人从学习中体悟到工作学习化、学习工作化的意义，树立终身学习的思想，从而追求心灵的成长与自我价值实现，并将个人愿景转化为实现企业可持续发展的愿景，共同创造优异的成绩，推动企业持续稳定发展。学习本人的天性和人的绝大多数行为，知识和能力并非天生的本能，而是后天学习得来的。就企业而言，要适应市场竞争和自身发展，必须通过倡导学习，用文化力量提升企业的群体智力，使企业进入自我学习、自我组织、自我调控、自我发展的新境界。
近年来，我们济矿集团在推进企业文化建设中重点抓学习型企业的创建工作，为企业文化建设赋予新的内涵。在组织形式上，探索创新以个人自学和培训为基础，以知识共享为特征，学习与实践相结合的学习体系。注重发挥领导干部带头学习、不断实践的示范表率作用。通过学习现代管理、市场经济及相关的科技文化、法律知识等，学会正确认识问题、分析问题、解决问题，增强主观能动性和深邃洞察力，做到意识超前、决策前瞻、实干大胆，增强竞争意识，不断地调整思路，先后制定了企业改制、绩效工资等管理措施和办法，有效地促进了企业的发展。我们把职工继续教育和培训作为更新思维、传递知识、激励创新的重要途径，建设三级培训网络，在做好特种工种岗位培训的同时，不惜人力物力，对煤矿企业全部128个工种进行应知应会的全员培训，2014年还特别从北京、山东科技大、兖矿集团等单位聘请了具有丰富经验的专家教授讲课，举办了十期脱产十天的集中培训班，将济矿集团各
煤矿企业551名区队长、班组长集中轮训一遍。在济矿集团，区队长、班组长仅去年脱产培训平均长达30天以上。各企业自行组织全员培训、业务技能比武共16次，培训率达到100%。做到培训任务与安全生产两不误、两促进。并采取了现场式、重点式、问题式、讨论式、半日式等灵活多样的教学方法，把理论学习与实际操作相结合，受到了广大干部职工的热烈欢迎，收到了非常好的效果。
三、用人本管理文化力营造深厚的亲情文化
职工是企业的主人，推进企业文化建设必须树立依靠职工办企业的理念，充分调动他们积极性和创造性，把“以人为本”的亲情文化融入企业文化建设中。大力倡导“深严细实”的工作作风和“创业、敬业、精业”的企业精神，培育职工热爱企业、忠于企业、感恩企业、团结协作、奋发有为的良好品质，唤起职工对企业的归属感、自豪感和使命感，形成目标共识，感情共鸣、任务共担、利益共享的命运共同体。在引导职工进行自我约束、自我管理的同时，把职工利益放在首位。引导职工参与企业管理，推行矿务公开，切实维护和保障职工群众的切身利益，尊重职工的创新精神，调动职工的生产积极性。进一步实施“人才兴企”战略，建立选人、育人、爱才、重才的用人机制，创新“敬而待之，爱而使之”的人才观，为人才成长创造良好的环境，让一批德才兼备的年轻技术人才担当重任，在生产建设中发挥重要作用。近年来，我们济矿集团在企业文化建设中把济矿作为职工的家园来建设，千方百计为职工群众办实事、办好事，让井下一线职工吃上了热饭、喝上了热水;为职工建设了三星级标准单身公寓楼，向职工提供旅馆化服务;图书馆、台球室、篮球场等使职工有了工作之余学习锻炼的场所;建立了职工医疗保障体制，每年为职工进行全面体检;还为生产岗位配备了空调和纯净水;努力打造绿色环保企业，创造和谐优美的工作环境;开展丰富多彩的文体活动，多场次、高水平的文艺演出使职工经常享用文化大餐，既陶冶了职工情操，又振奋了精神，丰富了企业文化的内涵。通过这些人本管理的亲情文化的感染力，密切了企业与职工群众的关系，营造了企业大家庭的亲情，由此产生的文化力量，激发了广大职工以矿为家、干事创业、无私奉献的热情，增强了企业的向心力和凝聚力。
总之，人本管理的文化力有利于创造团结和谐、干事创业的人际关系，增强企业与职工之间的亲和力，促进合作，有效地消除企业内部各种矛盾和内耗，形成目标同向、事业同干的坚强合力，共同创造出充满活力与生机的企业文化。用人本管理的文化力打造具有本企业特色的企业文化，是推动企业和谐健康发展的强劲动力，也是企业做强做大的必由之路，更是企业文化建设的最高境界。
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