2014物流企业管理串讲
1、 物流的分类
按物流的作用分类可分为
a供应物流b销售物流c生产物流d回收物流e废弃物物流
按物流系统的性质分类
a社会物流b行业物流c企业物流
按物流活动的空间分类
a国内物流b国际物流
按物流活动的主体分类
a微观物流b中观物流c宏观物流
2、 物流产业结构
是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业、物流量的构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等
3、 现代物流企业的特征
a物流过程的高效化
b物流作业的规范化
c物流服务的优质化
d物流组织的网络化
e物流目标的系统化
f技术装备的现代化
4、 物流企业管理的职能
a计划职能b组织职能c领导职能d协调职能e控制职能
5、 物流企业管理的主要方法
a经济方法b行政方法c法律方法d现代化管理方法e教育方法
6、 物流企业环境的分析
a物流企业的宏观环境分析
b物流企业的行业环境分析
c物流企业的内部环境分析
7、 环境分析和预测方法
a环境分析方法
b环境预测方法:定性预测方法和定量预测方法
cswot分析法:机会、风险、优势、劣势
8、 物流企业战略的内容
a战略思想b战略目标c战略方针d战略规划
9、 物流企业战略目标体系
业绩目标能力目标社会贡献目标（49页图片）
10、 物流企业战略类型按战略发展方向划分
a增长（发展）型战略b维持（稳定）型战略c收缩（撤退）型战略
11、 物流企业任务说明书的要素
a物流企业目标b经营哲学c市场与技术d自我观念e公众形象
12、 企业文化的功能
a导向功能b凝聚功能c激励功能d约束功能e调节优化功能f塑造形象功能g辐射功能h应变
13、 物流企业文化的内容和层次结构 59页
14、 企业识别系统（cis）构成要素
a企业的理念识别(mi)b企业的行为识别(bi)c企业的视觉识别（vi）
15、 现代物流组织创新
a以过程为导向的组织管理创新
b以战略为导向的组织管理创新
c以虚拟为导向的组织管理创新
16、 物流服务的理念创新
a提供综合服务的解决方案
b全面提升客户价值
c建立双赢的合作伙伴关系
17、 物流服务的内容创新
a由物流的基本服务向增值服务延伸
b由物流功能服务向管理服务延伸
c由实物流服务向信息流、资金流服务延伸
18、 物流服务的方式创新
a从短期交易服务到长期合同服务
b从完成客户指令到实行协同运作
c从提供物流服务到进行物流合作
19、 企业自营物流的优缺点
优点：a对供应链各个环节有较强的控制能力
b可以合理的规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。
c可以实现准时采购，从而实现零库存零距离和零运营成本
缺点：a增加了企业的投资负担，消弱了企业抵御市场风险的能力。
b企业配送效率低下，管理难以控制。
c规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。
d无法进行准确的效益评估
e企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品
20、 配送的分类
a按配送据点的不同分类:配送中心配送、仓库配送、商店配送
b按配送商品种类和数量分类：
单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送
c按配送时间和数量分类：定时、定量、定时定量、定时定路线、即时配送
d按经营形式不同分类:销售、供应、销售——供应一体化配送、代存代供配送
e按加工程序的不同分类：加工配送，集成配送
f按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送
g共同配送。。。。。。
21、 配送的模式
a按配送承担者划分的配送模式、
自营型、第三方、外包型、综合型、共同
b按集散程度划分的配送模式
集货型、散货型、混合型
22、 第三方物流的含义和特点
a第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
b特点:a相互依赖，强调合作b核心能力专业化c资源整合优势明显
23、 第三方物流的作用
a加快物流产业的形成与改造
b为企业注入新的资源，提高企业竞争力
c分担风险降低成本
24、 第三方物流的增值服务
a常规扩展型b联合型c第四方d纵向延伸型e跨行业集成型
25、 第四方物流的价值
a利润增长b降低成本c提高资产利用率
d实现供应链一体化e优化用户企业组织结构
26、 电子商务对物流的作用
a促使物料需求发生新的变化
b拓展了物流服务空间
c改变了物流的运作方式
d促进物流基础设施的改善和管理水平的提高
e对物流人才提出更高的要求
27、 客户服务的内涵
客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客
户界面的所有要素。任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。
28、 物流客户服务的影响因素
a客户服务的要素：
a交易前要素：服务条例、客户服务组织结构、物流系统的应急服务、增值服务
b交易中的要素：缺货频率、提货时间、订发周期的稳定性、特殊货物的运送、订货便利性
c交易后的因素：安装保修更换提供零配件、产品跟踪、客户抱怨
29、 商品采购模式
a集中采购b分散采购c综合采购d订货点采购ejit采购fvmi采购g电子采购
30、 采购方式
a招标采购b竞争性谈判c询价采购d单一来源采购
< ……此处隐藏9224个字……？1、集成化物流系统技术的开发与应用加速；2、物流系统更加柔性化；3、虚拟物流系统走向应用；4、电子商务新技术的广泛利用；5、信息平台综合化物流现代化的管理技术1、系统管理技术；2、质量管理技术；3、标准化管理技术；4、信息管理技术；5、决策管理技术； 简述物流现代化的内容是什么? 1、管理人员现代化，2、管理手段现代化，网络化，3、管理组织现代化。第四篇：浅析物流企业管理制度我国加入了wto市场竞争更加激烈。提高物流水平，降低物流成本，提高市场竞争能力是现代物流企业永恒的主题。东莞货运公司对照世界发达国家或地区企业物流的运作模式和中国企业物流的现状，提出了中国企业物流的发展战略。
我国物流理论研究的两大领域---物资流通和交通系统，不论是物流战略规划还是物流经营管理理论的研究，都从研究者固有的立场和视角出发，片面地强调某个局部的功能要素，缺乏综合性，导致了人们对物流认识的偏差。直到xx年4月，我国物流的第一个基础性国家标准《物流术语》才正式发布。对于适合我国国情的物流理论尚缺乏深入研究，同时部分理论研究与实践严重脱节，理论成果的可操作性不强。
在东莞物流公司管理上，很多物流公司还停留在纸笔时代，有些物流公司虽然配备了电脑，但还没有形成系统，更没有形成网络，同时在物流运作中也缺乏对edi、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。
中国企业物流的发展战略
加强物流学科建设，加快人才培养
据中国物流与采购联合会统计，xx年物流本科教育方面，我国以专业的形式出现或者是以专业方向的形式出现的大学至少有40所；有50多所高校开设了交通运输和交通工程、电子商务专业等与物流相关的专业。东莞人本物流公司已经意识到了物流人才紧缺的现状并开始学习发达国家的先进物流教育经验，物流研究机构也相应出现，这一切已经成为物流专业人才和学科体系的支撑，但进一步加强物流学科建设，解决理论和实际结合问题，加快人才培养，仍是我国高等教育物流专业建设的当务之急。
加快物流标准的制定
建立全国物流标准化技术委员会，对物流标准化问题进行统一协调、规划、管理。物流标准化是以物流为一个大系统，制定系统内部物流设施、机械装备、专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准，形成全国以及和国际接轨的标准化体系。
创造现代物流发展的良好环境
中国企业要按市场规律构筑适合自己的一体化物流战略，离不开完善的宏观环境和外部环境。中国政府要加强和完善物流法律、法规建设；应采取积极的财政政策、税收政策、金融政策等；要为东莞物流公司、东莞物流货运公司在跨地区经营的工商登记、办理证照、统一纳税、交通管制、进出口货物查验通关等方面创造良好的经营环境；要扶持、引导物流企业、物流服务企业引进先进装备，改善物流设施，进而提高物流绩效和物流服务水平；要积极鼓励和扶持有一定基础的大型货运企业或储运企业完善服务功能，实现向物流服务企业的转变，推动第三方物流服务市场的形成；要健全社会保障和就业机制，促进生产性和流通性等企业更多地使用社会化物流，既提高经济效益又提高社会效益。
加快物流基础设施的建设
加快综合物流中心的建设，是提高物流综合效益的核心。大型综合物流中心，是指多功能、高层次、集散功能强、辐射范围广的社会化物流中心。发达国家的经验表明，综合物流中心在地区经济发展中极具重要作用。加快物流基础设施建设关键在于资金的筹集，企业除调集自有资金外，重点要引入市场竞争机制，坚持"谁投资，谁受益"的原则，以多种方法吸纳资金。
积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术
在积极发展物流的同时，应大力推广计算机、信息技术，发展专用车辆、先进的装卸、仓储技术等。引进国外物流管理技术，有助于我们破除只盯着眼前的既得利益、把精力放在低水平的扩张及对本部门的垄断保护等方面落后的观念，从而缩小我国物流业与现代物流的差距。
提高服务质量，树立良好信誉
质量是企业的生命，是企业可持续发展的重要因素。经营信誉是企业宝贵的无形资产。物流企业要向管理要效益，在员工中牢固树立用户至上的经营观念，建立一套严格的业务规则和制度，在抓好内部机制管理，提高服务质量的同时，物流企业要特别注意树立经营信誉，扩大在社会中的影响。
企业要构筑一体化物流战略
任何一个企业只有与别的企业结成供应链才有可能取得竞争的主动权。在激烈的市场竞争中，企业必须将物流活动纳入系统化的统一管理，一体化物流既提高顾客服务水平又降低物流总成本，进而提高市场竞争力。企业内部实现不了一体化，就谈不上与供应链上下游企业之间合作形成一体化供应链。但是并不是每个企业都成立物流服务部或物流子公司，只有那些物流活动具有相当规模的企业，才有必要成立物流服务部或物流子公司。但对于新成立的企业，就应该将精力集中在自己的核心业务上，将物流给第三方经营。而对于一些大规模的制造企业来说，要拿出几个亿来自己做物流，依据国际的经验，仍值得认真思考。所以在不需多大投资的情况下，整合内部物流，把外部物流交由第三方去做，会获得更好的效果。
第五篇：物流企业管理物联网是通过视频识别、红外感应、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。是基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。
它具有普通对象设备化、自治终端互联化和普适服务智能化三个重要特征。从技术构架上来看，物联网可分为感知层、网络层和应用层三个层次。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源，其作用就好比人的眼耳鼻舌等感觉器官感知外界刺激；网络层主要负责传递和处理感知层获取的信息，类似于人的大脑；应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。物联网的实际应用是一个系统工程，需要各行各业的参与，具有规模性、广泛参与性和流动性。只有具备规模，才能使物品的智能发挥作用，其次是流动性，只有物品处于运动的状态才能实现信息的传递与处理，“整合”才有意义。
物联网是将互联网和现代技术应用于万物和人类社会的生产生活形成的，它将人类社会与物理系统整合在一起，物理系统的“计算整合”以精细动态的方式管理生产生活，提高资源利用率和生产力水平，提升竞争力，创造价值。
物联网发展前景广阔，被誉为下一个万亿级的通信业务。物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本；另一方面可以带动相关产业的发展，如射频识别技术、各种传感器的生产。物联网用途广泛，遍及人们生产生活的各个方面，如智能交通、智能物流、智能消防、工业监测、农业生产、公共安全等多个领域。
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